Trocas e Devoluções

 

A iOFi oferece às suas clientes produtos de qualidade, seja de fabricação própria ou buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializamos. Mas, se a mercadoria adquirida não atender às suas expectativas por algum motivo, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

As trocas ou devolução devem ser sempre comunicadas através do e-mail do Fale Conosco ( contato@iofi.com.br ) e só serão aceitas:

1-. Se forem feitas dentro do prazo : 30 dias para troca e 7 dias para devolução.

2- Com todos os itens e acessórios que acompanhem o produto. Ex: As vezes a roupa vem acompanhada de um cinto ou broche, ou ainda são compostas de duas ou mais peças

3- Com lacres , tags e etiquetas originais do fabricante ou da iOFi

4- Na embalagem original

5- Sem qualquer vestígio de uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores, sem ranhuras

6- Com a nota ou cupom fiscal

Se após o prazo estipulado a roupa apresentar algum tipo de defeito,entre em contato conosco. Caso seja detectado que não foram seguidas corretamente as instrução de lavagem ou ainda mau uso da peça, a iOFi se reserva o direito de não aceitar devolução ou troca.

O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada através do Fale Conosco (contato@iofi.com.br) é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria por parte do Cliente.

SOBRE O FRETE DAS TROCAS E DEVOLUÇÕES.

A devolução do seu produto para nossa loja ocorrerá por meio de postagem com porte pago pela iOFi. Você receberá um código de postagem em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum.

Caso você queira trocar o produto comprado por outro produto diferente ou ainda adquirir mais produtos você receberá um VALE que inclui o valor do produto devolvido e o valor do frete pago relativo ao produto (s) devolvido (s). Utilize esse VALE ao finalizar sua compra. 

Importante: Os respectivos créditos pago no caso de Devolução ou concedido em vale no caso de Troca, somente serão realizados mediante recebimento da mercadoria em nossa Loja.

Se houver necessidade de uma segunda devolução do mesmo pedido, o cliente deverá arcar com os custos de frete.

 

Sobre a loja

Loja de roupas femininas Curves e Plus Size em Copacabana. Procurando moda, roupas Dia a Dia, Vestidos de Festa, Lingerie e Linha Praia ? Venha nos conhecer! Além da Loja Virtual, temos nossa Loja Física que fica em Copacabana, na Rua Xavier da Silveira 45, Loja E (Próx. Metrô Estação Cantagalo), telefones: 2287-6807 ou 2267-0507

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